Pode dar desconto ou brinde em troca de avaliação no Google?

É uma das perguntas que mais aparecem quando o comércio quer mais avaliações: "posso dar um desconto pra quem avaliar?". A resposta curta é não.

O que a regra do Google diz

A política de conteúdo do Google proíbe oferecer qualquer incentivo, financeiro ou não, em troca de avaliação, seja ela positiva ou negativa. O Google trata isso como engajamento falso, e o perfil pode sofrer restrições.

Não pode

• Desconto, brinde, cupom ou serviço grátis em troca de avaliação.
• Recompensa só pra avaliação positiva.
• Oferecer algo pra pessoa mudar ou apagar uma avaliação negativa.
• "Filtro de avaliação": mandar só o cliente satisfeito pro Google e o insatisfeito pra um formulário privado.
• Avaliações falsas, de várias contas ou feitas pelo próprio dono.

Pode

• Pedir avaliação pra todos os clientes, de forma honesta.
• Facilitar o caminho com link, QR code ou placa NFC.
• Responder às avaliações, boas e ruins.
• Denunciar avaliação falsa.

Onde a placa entra

A placa NFC é exatamente o que é permitido: ela facilita pedir e facilita avaliar. Ela não filtra quem avalia e não oferece nada em troca. Por isso é uma forma segura de o comércio receber mais avaliações reais.

Pra quem vende placa, isso vira argumento: "não é truque, é só tirar o atrito pra quem já gostou do atendimento".

Atenção: se alguém te oferecer placa ou sistema que "manda só as avaliações boas pro Google", isso é justamente o filtro que a regra proíbe.